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Soutien technique
Nous vous aidons à résoudre les problèmes rapidement. Tous les abonnés ont accès aux services suivants :
- Spécialistes du soutien Autodesk : planifiez un appel, discutez avec nos spécialistes en ligne (disponibilité limitée) ou contactez-nous par courriel.
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- Ressources en ligne : accédez à notre base de connaissances et consultez des documents d'aide, des tutoriels, des vidéos de formation et des forums d'assistance de la communauté.
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Outils d'administration
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Termes et conditions légales
Mentions légales
Autodesk met les logiciels et les services à disposition via des licences ou des abonnements. Les droits d'installation, d'accès d'autres usages des produits et services Autodesk (y compris les logiciels ou services gratuits) sont limités aux droits de licence et aux autorisations de services expressément concédés par Autodesk dans l'accord de licence ou de service applicable, et sont soumis à l'acceptation et au respect de tous les termes et de toutes les conditions dudit accord. Lorsque vous vous abonnez à un forfait, il peut être renouvelé automatiquement contre des frais fixes payés chaque mois ou chaque année, le tout étant soumis à disponibilité. Certains avantages et certaines options d'achat peuvent ne pas être disponibles dans toutes les langues et/ou zones géographiques pour tous les logiciels ou services. L'accès aux services infonuagiques requiert une connexion Internet et est sujet à toute restriction géographique comme définie dans les Conditions générales de service.
Offre de rachat de numéro de série
Les clients qui achètent des abonnements Autodesk admissibles d'une durée de 1 an ou de 3 ans avec un accès mono ou multi-utilisateurs et qui échangent un nombre équivalent de numéros de série éligibles et tous les sièges associés R14 (version 1998 à 2019) aux licences perpétuelles qui ne sont pas sur un plan de maintenance, peuvent économiser 20 % (terme d'un an) ou 25 % (terme de 3 ans) sur le prix de détail suggéré d'Autodesk (SRP) des collections industrielles et/ou sur le SRP pour la plupart des produits individuels.
Certains produits de la gamme LT peuvent être échangés contre n’importe quel abonnement admissible d’un an ou de trois ans aux logiciels Autodesk, y compris les collections sectorielles avec accès pour utilisateur unique.
Le client s’engage à cesser l’utilisation des licences perpétuelles échangées.
La promotion est en vigueur du 7 août 2018 aux États-Unis et au Canada et ne peut être jumelée à aucune autre promotion.
Les licences éducatives, qu’il s’agisse de nouvelles licences, de mises à niveau ou de migrations, et les conversions de licences éducatives en licences commerciales ne sont pas admissibles.
Les listes complètes des produits, ainsi que tous les détails et les restrictions, se trouvent à l’adresse www.autodesk.ca/fr/campaigns/trade-in/terms-and-conditions.
AUTODESK SE RÉSERVE LE DROIT D’ANNULER, DE SUSPENDRE OU DE MODIFIER UNE PARTIE OU LA TOTALITÉ DE CETTE PROMOTION, EN TOUT TEMPS ET SANS PRÉAVIS, POUR QUELQUE MOTIF QUE CE SOIT. LES PRIX DES LOGICIELS AUTODESK SONT MODIFIABLES SANS PRÉAVIS.
** Les avantages ne sont pas offerts avec tous les produits ou services et ne sont pas offerts dans toutes les langues ou toutes les régions. Les programmes d’abonnement sont assujettis aux modalités du programme d’abonnement d’Autodesk et aux conditions d’utilisation du service d’Autodesk.
Autodesk, le logo d’Autodesk, AutoCAD, AutoCAD LT, Maya, Maya LT, 3ds Max, Civil 3D, Inventor, Revit et Revit LT sont des marques déposées ou des marques de commerce d’Autodesk, Inc. ou de ses filiales ou sociétés affiliées aux États-Unis et dans d’autres pays. Tous les autres noms de marques, noms de produits et marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Autodesk se réserve le droit de modifier les offres et les spécifications de produits et de services en tout temps et sans préavis, et ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs typographiques ou graphiques contenues dans le présent document. © Autodesk Inc., 2018. Tous droits réservés.