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Soutien amélioré

Le soutien amélioré est inclus dans votre abonnement. Le soutien téléphonique individuel est disponible dans plusieurs langues pendant les heures de bureau locales. Le support téléphonique en anglais est disponible 24 heures sur 24, 5 jours par semaine.

Les avantages incluent :

  • Soutien téléphonique planifiée. Connectez-vous simplement à Autodesk Knowledge Network, sélectionnez l'heure qui vous convient; nous vous téléphonerons à cette heure.
  • Soutien par clavardage pour les problèmes moins complexes. (Actuellement disponible uniquement pour les clients AutoCAD LT et en anglais.)
  • Aide en ligne. Obtenez de l'aide sur les forums d'assistance communautaire. Envoyez des demandes au soutien individuel via Autodesk Knowledge Network.
  • Soutien prioritaire sur le forum avec l'option de transmission. Vos questions sur le forum sont automatiquement transmises au soutien technique Autodesk si la communauté ne répond pas dans les 24 heures.
  • Suivi des problèmes en ligne. Suivez vos problèmes signalés en ligne.
  • Soutien avec prise en main à distance, outils de formation à la demande, et plus encore.
Obtenez un soutien technique prioritaire par téléphone ou par chat, et plus encore avec le soutien amélioré.