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  • Foire aux questions

    Faut-il télécharger l'intégralité de la collection thématique?

    Non, vous n'avez pas besoin de télécharger toute la collection. À tout moment, choisissez les produits qui vous intéressent dans la collection, téléchargez-les, puis installez-les.

    Les mises à jour logicielles seront-elles installées automatiquement?

    Non. L'application de bureau Autodesk vous signale toute nouvelle mise à jour. Vous êtes libre de l'installer ou non. Vous pouvez également choisir les utilisateurs qui en bénéficient.

    Une connexion à Internet est-elle nécessaire pour utiliser l'abonnement à un logiciel de bureau?

    Pour la plupart de nos produits de bureau sur abonnement, vous n'avez pas besoin d'être en ligne pour utiliser votre logiciel. Le programme s'exécute sur votre ordinateur, pas sur le Web. Toutefois, avec un abonnement à accès pour utilisateur unique, vous devez vous connecter à Internet tous les 30 jours pour maintenir vos logiciels à jour et vérifier que votre abonnement est toujours actif. Une connexion à Internet est nécessaire pour installer et activer les logiciels, ainsi que pour accéder aux services infonuagiques (rendu et stockage dans le nuage, par exemple).

    Envoyez-vous un courriel de rappel avant le renouvellement automatique de mon abonnement?

    Oui, pour les abonnements annuels et pluriannuels, nous envoyons un courriel de rappel avant la date de renouvellement automatique. Nous n'envoyons pas de courriel de rappel pour les renouvellements mensuels.

    Est-il possible d'annuler mon abonnement avant qu'il arrive à terme?

    Pour chaque produit ou service acheté via notre boutique en ligne, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l'achat et obtenir un remboursement intégral. Vous pouvez également modifier le paramètre relatif au renouvellement sur votre compte Autodesk, de sorte que votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Vous disposez d'un accès complet à vos logiciels et services jusqu'à l'expiration de votre abonnement.

    Quels avantages l'accès multi-utilisateur offre-t-il?

    Avec l'accès multi-utilisateur, vous pouvez :

    • autoriser plusieurs utilisateurs à partager une licence unique;
    • utiliser vos outils et votre environnement de licence réseau existants;
    • faciliter l'accès aux services infonuagiques et leur gestion en attribuant chacun d'eux à 3 utilisateurs nommés maximum. (Il n'est pas nécessaire d'attribuer les logiciels de bureau à des utilisateurs nommés.)

    Pour en savoir plus sur l'accès multi-utilisateur, contactez un revendeur.

    Quelles sont les langues disponibles?

    La plupart des logiciels Autodesk sont disponibles dans plusieurs langues. Pour savoir si une langue particulière est disponible, reportez-vous à la page Abonnement du produit concerné : Logiciels et services inclus > Détails du produit > Abonnement.

    Si vous êtes abonné, pour utiliser votre produit sous licence dans une autre langue, il vous suffit de changer la langue ou d'utiliser un autre module linguistique. En savoir plus