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Programme générale d’échange Autodesk

Foire aux questions (FAQ)

 

Les clients peuvent s’abonner et économiser jusqu’à 25 %* à l’échange d’anciennes licences perpétuelles admissibles sans plan d’entretien en vigueur contre des abonnements aux plus récentes collections thématiques Autodesk ou à la plupart des produits individuels, notamment AutoCAD® comprenant des jeux d’outils spécialisés, AutoCAD LT®, Civil 3D®, Revit®, Inventor® Pro, 3ds Max® et plus encore.

        

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

 

1.    Qu’est-ce que le programme général d’échange Autodesk?

Les clients qui échangent les numéros de série admissibles (les anciennes versions, afin de les suspendre) ainsi que toutes les licences d’utilisateur connexes, des licences perpétuelles R14 (version lancée en 1998) jusqu’à la version 2019, sans plan d’entretien en vigueur, peuvent économiser 20 %* sur un abonnement d’un an ou 25 % sur un abonnement de trois ans avec accès pour utilisateur unique ou accès multi-utilisateur. Remarque : les clients cherchant à acheter un abonnement multi-utilisateur devront communiquer avec un représentant commercial en appelant le 1-844-592-2254 (sans frais), du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h (temps Pacifique).

Un numéro de série valide et admissible doit être échangé pour profiter de cette promotion.

 

Reportez-vous à l’annexe pour consulter la liste complète des produits « de départ » et « d’arrivée » admissibles.

2.     Comment le processus de commande se déroule-t-il?

1.     L’échange du numéro de série de la licence perpétuelle doit avoir lieu avant l’achat.

2.     Après l’échange, le système Autodesk considérera le numéro de série de la licence perpétuelle et toutes les licences d’utilisateur correspondantes comme étant non valides et non admissibles dans un échange. La suspension entrera en vigueur.

3.     Autodesk assurera un suivi constant des numéros de série échangés et des commandes effectuées. En cas d’incompatibilité entre un numéro de série échangé et un élément d’une commande, nous communiquerons avec le partenaire concerné afin de trouver une solution.

4.     Le client convient qu’Autodesk peut suspendre les licences correspondant aux numéros de série échangés et convient de ne plus utiliser ces licences.

5.     Les clients sont responsables du maintien de la licence perpétuelle pendant 30 jours dans le cas où ils retournent l'abonnement en vertu de la politique de retour standard. Le retour doit être en règlement complet et définitif de toutes les réclamations. Le client peut fournir le numéro de série échangé et sera alors admissible à revenir à la licence perpétuelle.

3.    Quels sont les pays admissibles?

Cette offre est valide aux États-Unis, au Canada, dans l'Espace économique européen, en Suisse, au Japon, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

4.     Quelles durées d’abonnement sont visées par le rabais?

Les clients peuvent bénéficier d’un rabais sur les abonnements d’un an OU de trois ans à l’échange de licences perpétuelles.

 

5.     Le rabais est-il offert pour les abonnements multi-utilisateurs comme pour ceux concernant un utilisateur unique?

Oui. Cette offre s’applique aux abonnements multi-utilisateurs comme à ceux concernant un utilisateur unique. Par ailleurs, le déploiement de la licence suspendue ne doit pas nécessairement être le même que celui de l’abonnement acheté. Par exemple, un client peut échanger un numéro de série AutoCAD pour un utilisateur unique et acheter une version multi-utilisateur d’AutoCAD ou de tout autre produit admissible, y compris des collections.

Les licences des produits de la gamme LT d’Autodesk peuvent être échangées échangées contre un abonnement à tous les produits individuels admissibles avec accès pour utilisateur unique ou accès multi-utilisateurs, ainsi que contre un abonnement aux collections thématiques avec accès pour utilisateur unique. Elles ne peuvent être échangées contre un abonnement aux collections thématiques avec accès multi-utilisateur.

Remarque : les clients cherchant à acheter un abonnement multi-utilisateur devront communiquer avec un représentant commercial en appelant le 1-844-592-2254 (sans frais), du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h (temps Pacifique).

 

6.     Le rabais est-il offert pour les renouvellements d’abonnement?

Non. Cette offre s’applique uniquement aux nouveaux abonnements avec échange.

7.     Cette offre peut-elle être combinée à d’autres offres?

Non. Cette offre ne peut être combinée à aucun autre rabais, promotion ou incitatif proposé par Autodesk, sauf indication contraire.

8.     Autodesk offrira-t-elle le plein pourcentage de rabais si le client ajoute son nouvel abonnement à un contrat d’abonnement existant?

Oui, pour les abonnementsde même durée. Cette promotion sera appliquée à son plein pourcentage, même pour un client qui harmonise la date d’expiration de son nouvel abonnement avec celle d’un abonnement existant, pourvu que ceux-ci soient de la même durée (nouvel abonnement d’un an ou de trois ans avec abonnement existant d’un an ou de trois ans).

Remarque : les clients cherchant à acheter un abonnement multi-utilisateur devront communiquer avec un représentant commercial en appelant le 1-844-592-2254 (sans frais), du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h (temps Pacifique).

9.     Les clients doivent-ils échanger leurs numéros de série perpétuels existants?

Oui. Pour recevoir le rabais, les clients doivent échanger et suspendre les numéros de série de leurs licences perpétuelles admissibles et cesser d’utiliser toutes les licences d’utilisateur correspondantes. Une fois l’échange effectué, les numéros de série ne peuvent être échangés ou utilisés de manière à profiter d’un autre rabais promotionnel.

10.  Les clients peuvent-ils continuer à utiliser la licence perpétuelle après avoir profité du rabais à l’achat d’un abonnement d’un an ou de trois ans?

Non. Les conditions de cette offre prévoient que le client s’engage à suspendre les numéros de série de ses licences perpétuelles admissibles et à cesser d’utiliser toutes les licences d’utilisateurs correspondantes.

11.  Comment les clients savent-ils si un numéro de série est valide?

Un numéro de série est valide s’il s’agit d’une licence perpétuelle R14 à 2019 d’un produit admissible sans plan d’entretien et qui n’a pas été utilisée dans une promotion antérieure. Les licences doivent être des versions commerciales enregistrées.

Les clients peuvent demander un rapport d’actifs. Envoyé directement par Autodesk, ce rapport contient tous les actifs du client.

12.  Combien peut-on acheter d’abonnements à prix réduit par numéro de série?

Les clients peuvent acheter un nouvel abonnement d’un an ou de trois ans pour chaque licence d’utilisateur associée aux numéros de série qu’ils échangent.

13. Qu’en est-il si le client a fait des achats groupés ou si plusieurs licences d’utilisateur sont associées à un même numéro de série?

Le client peut acheter un abonnement à prix réduit pour chaque licence d’utilisateur associée à un numéro de série valide jusqu’à concurrence de 50 licences, mais ne peut échanger un numéro de série qu’une seule fois.

 

Exemple:  Un client possède une licence AutoCAD LT® 2008 pour cinq utilisateurs. Il a le droit de recevoir le rabais pour un maximum de cinq nouveaux abonnements.Lorsqu’il procède à l’échange, il doit échanger ses cinq licences perpétuelles AutoCAD LT® 2008, quel que soit le nombre de nouveaux abonnements qu’il achète en profitant du rabais.

Des exceptions sont prévues pour les clients qui souhaitent acheter un nombre d’abonnements moins grand et qui ne veulent pas échanger toutes les licences associées au numéro de série (par exemple, dans le cas illustré ci-dessus, le client ne veut échanger que trois licences perpétuelles et en garder deux). Dans ces cas particuliers, communiquez avec le service à la clientèle Autodesk, qui divisera le numéro de série avant que la commande soit passée. Prenez note que cette opération ne peut être réalisée.

14.  Y a-t-il une limite au nombre de licences d’utilisateur pouvant être échangées par client?

Oui. Les conditions de cette offre limitent à un total de 50 le nombre de licences d’utilisateur que les clients peuvent échanger. Par exemple : les clients peuvent échanger 50 numéros de série associés chacun à une licence d’utilisateur, OU un (1) numéro de série associé à 50 licences d’utilisateur OU n’importe quelle combinaison n’excédant pas un total de 50 licences d’utilisateur, sauf pour la gamme AutoCAD LT. Il n’y a aucune limite de licences d’utilisateur pour les échanges de produits de la gamme AutoCAD LT.

15.  Les clients doivent-ils acheter le même produit que celui associé à la licence perpétuelle qu’ils échangent?

Non. Les clients n’ont pas à acheter le même produit, mais les restrictions indiquées ci-dessus s’appliquent.

Consultez le tableau 1 de l’annexe pour voir les produits auxquels il est possible de s’abonner dans le cadre de cette offre. Consultez le tableau 2 de l’annexe pour voir les produits échangeables.

16.  Si un client possède un numéro de série associé à plusieurs logiciels ou à plusieurs licences d’utilisateur, tous les nouveaux abonnements doivent-ils être faits pour le même produit?

Non. Les clients peuvent acheter n’importe quel produit admissible indiqué dans les tableaux de l’annexe en respectant les exigences indiquées plus haut ainsi que la quantité maximale de licences.

17.  Qu’est-ce qui distingue le programme général d’échange de l’offre de passage à l’abonnement?

Le programme général d’échange permet aux clients d’échanger pour un temps limité leurs anciennes licences perpétuelles sans plan d’entretien en vigueur pour économiser jusqu’à 25 %** sur les nouveaux abonnements admissibles d’un an ou de trois ans aux produits Autodesk.

Valide en tout temps, l’offre de passage à l’abonnement permet aux clients qui doivent renouveler leur plan d’entretien d’opter pour un abonnement grâce auquel ils profiteront de prix spéciaux. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le https://www.autodesk.ca/fr/campaigns/maintenance-to-subscription.

ANNEXE

Tableau 1 : La liste ci-dessous présente les produits « d’arrivée » pour lesquels l’abonnement est admissible.

Eligible subscription products

Discount for 1-year subscription

Discount for 3-year subscription

Collections thématiques

Collection pour l’architecture l’ingénierie et la construction (AIC)

20%

25%

Collection pour la conception et la fabrication de produits

20%

25%

Collection pour le multimédia et le divertissement

20%

25%

Conception Générale

AutoCAD – comprend maintenant des jeux d’outils spécialisés

20%

25%

AIC

Civil 3D®

20%

25%

Revit®

20%

25%

Animation

3ds Max®

20%

25%

Maya®

20%

25%

Maya® LT

20%

25%

Fabrication

Inventor® Professional

20%

25%

Gamme LT

AutoCAD® LT / AutoCAD® LT for Mac

20%

25%

AutoCAD® LT with CALS Tools (Japon seulement)

20%

25%

Revit LT™

20%

25%

AutoCAD Revit LT™ Suite

20%

25%

Tableau 2: La liste ci-dessous présente les licences perpétuelles « de départ » admissibles.

Licences perpétuelles «de départ» admissibles (R14 à 2019*) sans plan d’entretien en vigueur. Les noms récents des produits sont répertoriés.

(Toutes les versions R14 à 2019 des produits équivalents sont admissibles)

Conception Générale

Autodesk® AutoCAD® / Autodesk® AutoCAD® for Mac

Autodesk® AutoCAD® Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)

 AIC/IRNI

Autodesk® AutoCAD® Architecture / Architectural Desktop

Autodesk® Architectural/ Architectural Professional/ Architectural Designer

Autodesk® AutoCAD® Civil/ Civil 3D®

Autodesk® AutoCAD® Civil Series

Autodesk® AutoCAD® LT Civil Suite

Autodesk® Fabrication Products

Autodesk® AutoCAD® Land Development Dsktp (LDDT)/ Land Dsktp (LDT)

Autodesk® AutoCAD® Map3D

Autodesk® AutoCAD® Map3D Enterprise

Autodesk® AutoCAD® MEP

Autodesk® AutoCAD® P&ID

Autodesk® AutoCAD® Plant 3D

Autodesk® Plant Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)

Autodesk® Infrastructure Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)

Autodesk® AutoCAD® Visualization Suite

Autodesk® Building Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)

Autodesk® Building Services

Autodesk® InfraWorks™/ Infrastructure Modeler

Autodesk® Navisworks® Manage

Autodesk® Revit® Architecture/Revit® MEP/Revit® Structure &  Revit® Suites

Autodesk® Revit®

Autodesk® Revit® Building

Autodesk® Revit® Series /Building

Autodesk® Revit® Series – AutoCAD®, Structure, Systems Plus

Autodesk® Robot™ Structural Analysis/Professional

Autodesk® Survey

Autodesk® Advance Steel Premium/ Advance Steel AutoCAD® Bundle/Advance Concrete

CAiCE Visual Construction/Roads/Survey/Survey and Roads

ANIMATION

 

 

Autodesk® 3ds Max®

Autodesk® 3ds Max® Design

Autodesk® 3ds Max® Real-Time Animation

Autodesk® 3ds VIZ®

Autodesk® Maya®

Autodesk® Maya® LT*

Autodesk® Maya® Unlimited/Complete

Autodesk® MotionBuilder

Autodesk® Maya® Entertainment Creation Suite Standard

Autodesk® 3ds Max® Entertainment Creation Suite Standard

Autodesk® Entertainment Creation Suite Ultimate

 

Fabrication

Autodesk® Alias Design

Autodesk® AutoCAD® Electrical

Autodesk® AutoCAD® Mechanical

Autodesk® Building Electrical 

Autodesk® CFD Design Study Environment

Autodesk® CFD (Basic, Advanced, Motion)

Autodesk® Factory Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)

Autodesk® HSMWorks Premium/Professional

Autodesk® Intent Professional

Autodesk® Inventor® HSM, Inventor HSM Professional

Autodesk® Inventor®/ Inventor® Engineer-to-Order/ Inventor® Professional/ Inventor® Publisher

Autodesk® Inventor® Series (AIS), Inventor Suite

Autodesk® Inventor® Suites – Professional, Routed, Simulation

Autodesk® Moldflow Adviser (Standard, Premium, Ultimate)

Autodesk® Moldflow Design

Autodesk® Moldflow Insight (Standard, Premium, Ultimate)

Autodesk® Moldflow Synergy

Autodesk® Nastran

Autodesk® Nastran In-CAD

Autodesk® Product Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)

Autodesk® Showcase®

Autodesk® Simulation Mechanical

Autodesk® Vault Office

Autodesk® Vault Professional

Autodesk® Vault Workgroup

Gamme LT

Autodesk® AutoCAD® LT / Autodesk® AutoCAD® LT for Mac*

Autodesk® Inventor LT™

Autodesk® AutoCAD Inventor LT™ Suite

Autodesk® Revit LT™

Autodesk® AutoCAD Revit LT™ Suite