Foire aux questions

Les clients peuvent économiser jusqu'à 25 % sur le prix de vente conseillé Autodesk sur les collections thématiques ou la plupart des produits individuels en achetant des abonnements admissibles d'une durée de un ou trois ans, pour utilisateur unique ou multi-utilisateurs, et en échangeant toutes les licences perpétuelles admissibles, versions 1998 à 2020, ne faisant pas l'objet d'un plan d'entretien (tout plan d'entretien connexe doit avoir expiré au plus tard le 31 janvier 2020 pour que la licence perpétuelle soit admissible à cette offre). Un numéro de série valide et admissible doit être restitué pour chaque licence perpétuelle correspondante soumise aux fins de cette promotion.

Les numéros de série doivent être soumis à l'adresse suivante : www.autodesk.com/trade-in-perpetual ou dans la boîte de soumission du numéro de série à la page Autodesk.com/subscribe applicable.

Vous trouverez en annexe la liste complète des produits pouvant faire l'objet d'une reprise et de ceux auxquels vous pouvez vous abonner dans le cadre de cette offre.

1. Le numéro de série de la licence perpétuelle doit être restitué préalablement à l'achat. Le client final ou le partenaire, au nom du client, remplit la soumission en accédant à l'adresse http://www.autodesk.com/trade-in-perpetual
2. Sur ce site, vous devez fournir des informations dans les champs obligatoires, notamment le nom du client, le numéro de série de la soumission et l'adresse courriel.
3. Une fois la soumission effectuée, le numéro de série de la licence perpétuelle et tous les postes correspondants seront signalés dans le système Autodesk comme n'étant plus valables ni admissibles pour d'autres offres.
4. Si un client décide de ne pas s'abonner ou annule l'abonnement, il est possible d'annuler la restitution en écrivant à Autodesk_CS@pmci.com.
5. Autodesk surveille toutes les commandes réalisées et toutes les restitutions de numéros de série effectuées. En cas de divergence entre une restitution et une commande, nous contacterons la personne à l'origine de la demande pour qu'elle nous aide à résoudre le problème.
6. Conformément au point 11, le client autorise Autodesk à suspendre les licences correspondant aux numéros de série indiqués, et s'engage à ne plus les utiliser.
7. Si le client retourne l'abonnement dans le délai de restitution stipulé dans les Conditions d'utilisation applicables, il aura le droit de revenir à la licence perpétuelle. Suite à la restitution, aucune réclamation ne sera possible.

Cette offre est valable du 7 février au 24 avril 2020 (inclus).

Cette promotion est disponible aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine.

Les clients ont le droit de soumettre leurs licences perpétuelles et de recevoir une remise sur un abonnement d'un an OU de trois ans.

Non. Cette offre s'applique seulement aux abonnements utilisateur unique.

Le déploiement du produit installé avec la licence échangée ne doit pas nécessairement être le même que celui de l'abonnement acheté. La licence échangée peut être une licence réseau/multi-utilisateur ou autonome/utilisateur unique.

Non. L'offre concerne les nouveaux abonnements avec une licence perpétuelle (non associée à un plan d'entretien) qui est soumise comme indiqué dans cette FAQ.

Non. Cette offre ne peut être combinée avec aucune autre remise, promotion, ni mesure incitative proposée par Autodesk, sauf mention contraire.

Non. Il n'est pas possible de rattacher des droits hors territoire à des abonnements acquis dans le cadre de cette offre.

Oui, mais pour un abonnement de même durée. Dans le cadre de cette offre, le client tire profit de la remise complète, même s'il combine le nouvel abonnement avec un abonnement existant, dans la mesure où les deux abonnements ont la même durée (nouvel abonnement d'une durée d'un ou de trois ans avec abonnement existant d'une durée d'un ou de trois ans).

Oui. Pour pouvoir profiter de la remise, les clients doivent restituer les licences perpétuelles admissibles, ainsi que leurs numéros de série, et cesser d'utiliser les postes associés à ces numéros de série. Une fois l'échange effectué, les numéros de série ne peuvent plus être échangés ni utilisés pour bénéficier à nouveau d'une remise promotionnelle.

Non. Selon les conditions de cette offre, le client s'engage à restituer les numéros de série de licences perpétuelles admissibles et à cesser d'utiliser dans les 120 jours tous les postes associés à ces numéros de série. Notez que les clients qui annulent ou retournent leur achat doivent contacter Autodesk_CS@pmci.com comme indiqué à la question 2.4 ci-dessus.

Une licence identifiée par le numéro de série est valide s'il s'agit d'une licence de produit perpétuelle admissible pour 1998 à 2020 qui ne fait pas l'objet d'un plan d'entretien (expirant au plus tard le 31 janvier 2020) et qui n'a pas été soumise pour une promotion antérieure. De plus, elle ne doit pas avoir été utilisée pour une (mise à niveau de licence perpétuelle) ni (être dans un plan d'entretien et mise à niveau en une licence perpétuelle plus récente). Les licences doivent être des versions commerciales visant des actifs dont l'état est « enregistré ». Le site de soumission peut servir de source pour valider les numéros de série.

Note: Les clients peuvent demander qu'Autodesk leur envoie directement un rapport de licence qui indique leurs actifs, y compris ceux qui sont admissibles.

Les clients sont autorisés à obtenir un nouvel abonnement d'un ou de trois ans pour chacun des postes associés aux numéros de série valides échangés, jusqu'à un maximum de 50 postes.

Les clients peuvent acheter un abonnement à prix réduit pour chaque poste associé à un numéro de série valide, jusqu'à un maximum de 50 postes.

Par exemple, un client a un ensemble de cinq licences AutoCAD LT® 2015. Il peut profiter de la remise sur un maximum de cinq nouveaux abonnements. Quel que soit le nombre de nouveaux abonnements à tarif réduit souscrits, il restitue les cinq licences perpétuelles AutoCAD LT® 2015.

Si un client souhaite obtenir moins de nouveaux abonnements et ne veut pas échanger toutes les licences associées au numéro de série (ainsi, dans l'exemple précédent, le client pourrait échanger trois licences perpétuelles et en conserver deux), il doit communiquer avec un revendeur Autodesk ou le service à la clientèle Autodesk pour scinder la licence en deux selon les quantités appropriées.

Oui. Les clients ont le droit d'échanger 50 postes au total, conformément aux conditions de cette offre. Par exemple, les clients peuvent restituer 50 numéros de série avec chacun un poste OU un numéro de série avec 50 postes, OU toute combinaison équivalente, tant que le nombre de postes ne dépasse pas 50.

Non. Les clients ne sont pas tenus d'acheter le même produit que celui échangé.

Pour connaître la liste des produits admissibles pour cette offre, reportez-vous au tableau 1 en annexe. Pour connaître la liste des produits que vous pouvez échanger, reportez-vous au tableau 2 en annexe.

Les licences des produits de la gamme Autodesk LT peuvent uniquement être échangées contre des licences de produits de la gamme Autodesk LT.

L'offre de licence perpétuelle du 1er trimestre permet pendant un temps limité aux détenteurs de licences perpétuelles sans plan d'entretien actif (expirant au plus tard le 31 janvier 2020) de les échanger et d'économiser jusqu'à 25 % sur tout nouvel abonnement admissible d'une durée d'un ou de trois ans aux produits Autodesk.

L'offre de passage à un abonnement est continue et permet aux clients dont les plans d'entretien doivent être renouvelés d'opter pour les abonnements et de bénéficier de prix réduits garantis. Vous trouverez davantage de renseignements à l'adresse suivante www.autodesk.ca/fr/campaigns/maintenance-to-subscription.